Техносила

Хороший руководитель должен всё видеть, всё слышать, быть наблюдательным, порядочным, умеющим слушать и доходчиво говорить, так вот, товарищи, я даже не ожидала, что после оставленного мною отзыва о работе сотрудников магазина «Техносила» в Подольске, утром следующего дня со мной свяжется Ильин Юрий Александрович, который занимает должность директора магазина. Была приятно удивлена, его желанием разобраться в произошедшей, для обеих сторон, не очень приятной ситуации и сгладить углы, а самое главное, первое, что он сделал – ПРИНЁС ИЗВИНЕНИЯ. Из разговора было понятно, что человеку реально не всё равно, что говорят о магазине и о качестве обслуживания покупатели, ему интересно знать какие минусы есть в работе магазина и сотрудников в целом, готов выслушать критику и признать ошибки, человек провёл беседу с двумя сторонами, выслушал и добился истины, правды!!! Не многие могут слушать! Как говорят, клиент, всегда прав  В итоге, Юрий Александрович, принёс извинения от своего лица и от лица сотрудников, которые не добросовестно поступили, и предложил встретиться, когда мне будет удобно. Встретились мы в этот же день, Юрий Александрович ещё раз извинился, вернул переплаченные мною денежные средства за доставку товара и сказал, что недобросовестный сотрудник отдела доставки уволен, а с другими будет проведена беседа по улучшению качества работы. Спасибо, за клиенториентированность, доброжелательность, отзывчивость! Очень приятно! Хотелось бы больше таких руководителей, теперь есть уверенность, что работа магазина наладится. Я не один раз посещала «Техносилу», делала покупки, а из-за одного инцидента не посещать этот магазин не собираюсь, радует ассортимент, цены, система скидок и бонусов, та же доставка, не дорого и быстро. Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!