Леруа Мерлен

Официальный сайт: http://www.leroymerlin.ru
+7 (495) 961-01-60
г. Москва, ул. Шаболовка, 31А

Группа Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить условия жизни . Под различными марками Группа предлагает комплексные решения для удовлетворения любых потребностей покупателей.

1.5
Голосов: 3
2.666665
1.333335
1
1
Чтобы добавить отзыв,   или  

Отзывы о магазине "Леруа Мерлен"

Нейтральный
0
0
0
0
0

Оформили доставку 7.07 сегодня 9.07, прождали весь день в 18.00 мы сами им дозвонились и они нам сказали, что у них проблемы с машинами и привезут все до 22.00. В 21.00 звонят и говорят, что в магазине свет отключили и доставить ничего не могут. Теперь доставка 11.07 - если ничего не случится. Сервис по-советски. Не магазин для клиентов, а клиенты для магазина. Безобразие.

p.s. Да и самом магазине, надо сказать, с обслуживанием проблемы
 

09.07.2012, 21:29
1071
tengyselga
Татьяна
Негативный
2
1
1
1
1.25

Купила рулонные шторы, производятся специально для Леруа, дешевле чем другие на 200р. Дома поняла почему. Они уже заявленной ширины на 2,5 см(т.е на коробке одно, а по факту.....). Потратила время, бензин, деньги. Никогда туда не поеду.

02.05.2012, 9:04
1039
Sveta
Светлана
Негативный
0
0
0
0
0

10 апреля 2012 года я приобрела межкомнатные двери в магазине "Леруа Мерлен Красногорск".Оплатила двери и доставку(1-ая зона).              11 апреля ожидали с 7 утра(такой у них график).Привезли двери в 18.30.Но,не в этом дело. Один из экспедиторов,который разгружал двери,был дагестанец или чеченец. Так,как он общался с нами и вел себя,было невозмутимо. ХАМИЛ,МАТЕРИЛСЯ,КИДАЛСЯ ДРАТЬСЯ НА МУЖА,И ДАЖЕ НА МЕНЯ,и,видимо был под кайфом,так как глаза ненормальные были и агрессивное и неадекватное поведение.                       Мы с мужем, всего-навсего, хотели наши же двери распаковать у себя дома,так как у подъезда было грязно. Предлагали пройти с нами. Все ведь оплачено! И,если-бы нам нормально объяснили,что у них не положено поднимать товар в квартиру, если не оплатили подъем,то мы бы все прекрасно поняли. А тут- хамство и беспредел! Я стала звонить в полицию,когда этот, так называемый, экспедитор стал распускать руки на мужа. Пока ожидала ответа оператора 02, доставщик погрузил наши двери обратно, прыгнул в газель,показав нам средний палец и УЕХАЛ...Мы были в таком шоке от всего этого,что растерялись,не зная что делать! Когда я позвонила по указанному в бланке доставки  телефону мне сказали,что мол приезжайте сами в магазин за дверьми или забирайте деньги. Мы второй раз о...ели!!! И только,после угрозы на жалобу в вышестоящие инстанции,мне пообещали доставить на следующий день мои двери. На следующий день двери привезли,но сплошной брак.      И так 4 дня подряд.То не тот размер привезут,то бракованные.Нервов и времени потрачено уйма! Сама,НИКОГДА больше не поеду в этот магазин и никому не посоветую!!!!!!!!!

18.04.2012, 11:37
1029
Татьяна Ч.
Татьяна Ч.
Негативный
0
0
0
0
0

Вчера (04.03.2012) хотел приобрести плитку. выбрали, в зале - нет, на стенде - мол - забирайте со склада. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА С ТАКОЙ ПОМЕТКОЙ. очереди ПОЧТИ не было. четыре машыны на пандусе к складу. время - 50 минут. почти столько же времени - ожыдания принятия документов на товар. еще столько же - ожыдание ответа - "вот этого - нету". еще полчаса на возврат уже уплаченных денег.
и - я не один такой. передо мной люди со вчерашнего дня раковину ждали. еще передо мной - привезли покорябоную мебель. т. е. - как я думаю - самовывоз - эт попытка сбыть неликвид.

05.03.2012, 13:31
1002
Vasilev.Igor

Леруа в Климовске самый отвратительный магазин. Товар в беспорядке. Продавцы-консультанты в отделе сантехника не компетентны. не знают какой товар и где находиться, не могут ответить ни на один вопрос. поведение хамское. стоят тетки (кроме как коровами их назвать нельзя), им бы где нидудь на трассе чебуреками торговать.  Вообщем после сегодняшнего посещения магазинов Леруа для меня не существует. Думаю что в других происходит все тоже самое что и в Климовске, если руководство сети подбирает таких продавцов!!!!! Рекомендую ВСЕМ - обходите Леруа стороной, если не хотите портить себе настроение и в пустую тратить время.

Негативный
0
0
0
0
0

04.03. пытались купить полку для ванной комнаты в Леруа в ТЦ "Город" на шоссе Энтузиастов. Результат - 1,5 часа потраченного времени. Полку надо было забирать на складе, который находится вне магазина и имеет отдельный вЪезд. На вЪезде машину охрана продержала 40 минут без обЪяснения причин. Выдали товар после вызова какого-то начальства и через ЧАС после оплаты. На выдаче сразу увидели, что упаковка повреждена. На просьбу открыть и посмотреть состояние (в связи с повреждением упаковки) в грубой форме ответили, что "если вам надо, забирайте в машину и там делайте, что угодно". в результате, после вскрытия упаковки обнаружили царапину 6 см. на лицевой стороне полки. Через 1,5 часа с момента оплаты нам вернули деньги. 

Отдельно про охрану на складе - ХАМЫ!!!!!!!!!! когда к ним обращаешься, тебя просто игнорируют, даже не считают нужным отвечать. Документы швыряют. Выражаются матом. На фоне поведения внешний неопрятный вид просто мелочи.

04.03.2012, 16:38
1001
Ульяна
Негативный
3
2
1
1
1.75

Вроде и неплохой магазин, но с таким сильным «россейским флером», особенно радует доставка, где они находят этих рекетиров не ясно. Что означает доставка до квартиры никто вам не скажет, это у них до дверей, причем в прямом смысле слова, нам привезли стройматериалы и завалили ими дверь наши и соседей- реально завалили, пронести метр внутрь квартиры означает доп.плату. То есть либо платишь, либо из дома не выйдешь.

31.10.2011, 22:30
849
Наталия
Наталия
Негативный
3
1
1
1
1.5

Посетили Леруа Мерлен Климовск отдел ткани для штор.

Выбрали то, что нас интересует. Встали в очередь, простояли 1.5 часа, когда еле передвигающийся продавец-консультан обратил на нас внимание. Показав, сотруднику, ткань, которая нам нужна он стал пытаться ее найти в куче рулонов. Попытки найти ткань не увенчались успехом, сотрудник решил пробить по компьютеру наличие интересующей нас ткани. Выяснилось, что ткань отсутствует. После такого "классного" обслуживания в магазине больше делать не чего.

Хочется особо отметить, что на большинстве вывешенных тканей нет ценников, приходиться бегать за продавцом,чтобы узнать цену, но продавцы говорят приезжайте завтра, цены будут. Что говорить о том, что нет информации о наличии\отсутствии товара.

Вообщем существует множество магазинов с тканями для штор, где все расскажут покажут и нормально обслужат.

 

09.10.2011, 0:01
822
Damian_SH

БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в ЛЕРУА МАРЛЕН г.КЛИМОВСКА! Ленивые продавцы,неработающие компьютеры,неоправданно долгое оформление доставки.В заказ входило многое,в т.ч чугунная здоровая ванна. Для ее разгрузки оформили грузчиков. И что? Заказ ждали 7 дней.Получили только приехав и набрав его самолично. Потеряв терпение и всякое понимание происходящего. в результате:приехал почти неговорящий по-русски человек, отказавшийся разгружать,т.к. у него больная спина.Дозвониться до этого богоугодного заведения невозможно.Жалобу писать придется опять ехать туда. У нас сорваны все сроки плановых работ.Из-зя медленной разгрузки силами нашего строителя грузовик перегородил дорогу  многим машинам.Бедный наш строитель разгрузил все сам, Просто совдеповское хамство. И не стоит прятаться за красивыми иностранными словами ЛЕРУА МАРЛЕН,

   ПОКУПАЙТЕ НА РЫНКАХ.И проконсультируют , и доставят! Никто здесь ничего не знает. И дешевизна их весьма сомнительна!

Позитивный
0
0
0
0
0

Леруа на Алтуфьевке. Хороший магазин. Продавцы вежливые, нормально консультируют. Граждане, продавец - он тоже живой,извольте обращаться к нему нормально, в 95% случаев получите нормальный вежливый ответ. Бываю там почти каждую неделю, претензий нет никаких. Вот только запакованный товар проверяйте сразу, не отходя от кассы. Вчера взял садовый светильник, хорошо, вскрыл упаковку на месте, оказывается, солнечная батарея отклеилась и контакт оторвался. Ясен пень, выбрал нормальный. Особое спасибо консультанту из отдела бензопил: Сам в юности работал вальщиком леса, позадавал несколько каверзных вопросов. Ответил на 5+. Профи. Что касаемо доставки, не связывался, имею прицеп.

03.08.2011, 2:00
643
Гость
Банкир
Негативный
0
0
0
0
0

Уговорили ремонтники заехать в Леруа Мерлен Красногоск - дешево все. Правда- дешево, но если цените свое время и нервы - там делать нечего. И самое главное, не стоит связывать с доставкой. Отдел доставки "Леруа Мерлен Красногорск" ООО ТЯГАЧ транссервис" давно пора закрыть - работу организовывать не умеют ни менеджеры доставки ни водители. Хамство, сроки доставки как на северный полюс, на телефонах автоответчики. Лет 20 назад смотрелись бы вполне органично. При прочих равных уж лучше на рынок, а еще лучше Экспострой, Твой Дом и интернет-магазины.

07.07.2011, 2:00
660
Гость
Диана

ну.. начнем с того, что заказали в Леруа кухню. Продавец оказался выпимши) Перегаром от него несло не хило! Выбрали столешницу - продавец нас сразу стал уговаривать выбрать дургую, по-скольку, понравившаяся нам оказалась последней. Но на витрине-то она была! И в и тоге в заказ он нам ее вбил, сказал, что стоит в резерве и тд. Заказали доставку на определенный день, очередей в принципе, нигде не было хамили - все норм. и вот привезли нам эту кухню без столешницы и стеновой панели!!! На доставщиков гнать бесполезно - они - совершенно отдельная транспортная компания. В итоге оказалось - нашей столешницы на складе нет, из магазина нам никто не позвонил и не предупредил. Самое примечательное, что на завтра у нас заказана сборка кухни, а на послезавтра подключение варочной панели и духовки. Расстроились сильно. Решили всей семьей, что в Леруа за такими серьезными товарами больше ни ногой. Максимум, что там можно купить - обои, которые можем сами выбрать и отвезти домой

Негативный
0
0
0
0
0

Уважаемое руководство магазинов ЛЕРУА МЕРЛЕН. Я Иванов Сергей, являясь постоянным клиентом магазина Вашей сети (Ростовская обл., Аксайский район, г. Аксай, Новочеркасское ш., 33) , сегодня (05.07.2011) посещая его, столкнулся с хамским поведением Вашего сотрудника. Приобретая светильник в отделе «свет», продавец-консультант сказал, что его можно проверить в отделе «пункт проверки техники». Пройдя на кассу, спросив у кассира (касса №3, если не ошибаюсь, Елена Письменская), как правильнее сделать (сначала оплатить, или проверить), девушка, сказала, что этот товар проверить нельзя. Когда же я сказал, а как же слова продавца-консультанта, который посоветовал мне пройти в отдел «пункт проверки техники», девушка повела себя не совсем адекватно, повысив тон, она стала делать резкие движения, при это размахивая канцелярским ножом, которым распаковывала коробку из под светильника, со словами: «не может быть, как вы себе это представляете?», создалось впечатление, что я приобретал не светильник, а газонокосилку или отбойный пневмо молоток, который просил продемонстрировать в торговом зале. Возможно, ей не понравился мой внешний вид (я являюсь прорабом в одной из ростовских строительных фирм и приехал в магазин во время работы, в рабочей форме), но у меня так, же возникла мысль, а имеет ли эта сотрудница мед книжку, и проходила ли она при приёме на работу психолога, потому что адекватный, психически уравновешенный человек так себя не ведёт (по профессии я являюсь преподавателе и имею опыт работы по специальности, немного разбираюсь в людях). Уважаемое руководство, прошу принять меры в отношении кассира Вашего магазина. Я бы не стал писать это письмо, если бы не хотел продолжать сотрудничать с Вашей сетью, но т.к. я рассчитываю на продолжение нашего сотрудничества, надеюсь, этот вопрос решится для меня положительно. С уважением, Сергей.

05.07.2011, 2:00
661
Гость
Сергей

Отзывы о магазине "Леруа Мерлен" Вконтакте

 

Основные конкуренты магазина "Леруа Мерлен"