Евросеть

Официальный сайт: http://www.euroset.ru/
8 (495) 777-77-10
Москва, Бумажный проезд, дом 14, строение 2

Евросеть - крупнейшая сеть магазинов сотовой связи в России, являющаяся ведущим дилером известных операторов связи. Целых 52% от всего рынка занимает именно Евросеть, и это действительно так: прогуливаясь по улицам Москвы, вы обязательно встретите - и не один - салон с ярко-жёлтой вывеской "Евросеть". Занимается компания розничной торговлей сотовыми телефонами и телефонами DECT, портативной аудиотехникой, цифровыми фотоаппаратами, подключением к сотовым операторам. Также, в салонах Евросети можно оплатить сотовую связь, платное телевидение и доступ в интернет, а в некоторых - даже реализовать авиабилеты и страховые полисы. Помимо всего этого, компания располагает немалым количеством интернет-магазинов, где представлена не только основная её продукция. Политика компании заключается в том, что главной, центральной фигурой является клиент. Стоит отметить и то, что компания делает ставку на большой товарооборот, поэтому цены в салонах несколько ниже, чем у конкурирующих фирм.

Начиналось всё в 1997 году, с обычного ларька, продающего сотовые телефоны. Бизнес уверенно процветает, и спустя год уже появляются первые магазины, а в 2000 году о компании "Евросеть" знает уже вся Россия. Активно развиваться в регионах страны компания начинает в 2003 году. А в 2004 году Евросеть расширяет свой ассортимент, а также происходит ребрендинг компании. В 2007 году, а именно 19 марта, Евросеть запускает новый сервис - виртуальный оператор. К концу 2008 года компания владеет 5145 салонами сотовой связи по всей России и в странах СНГ.

 

1.88
Голосов: 2
3
2.5
1
1
Чтобы добавить отзыв,   или  

Отзывы о магазине "Евросеть"

Негативный
3
3
1
1
2

Купил ребенку плеер, через час пошел менять, звук плохой играет тихо. При покупке менеджер был вежлив и обходителен, расписывал как все круто и сколько функций. На деле оказалось все ужасно, музыку еле слышно, менеджер уверял в магазине что к плееру идет карта памяти на гигабайт, на деле оказалась пластиковая заглушка, просто кусок пластмассы. Директор магазина, сказал, что сейчас он его проверит, взял другие дорогие наушники, и сказал что все нормально. На мое возражение, что наушники другие, а родные это неотъемлемая часть плеера и играют они отвратительно, стал рассуждать на тему что это видимо у меня слух плохой и вообще громко музыку слушать вредно. Постоянно противоречил сам себе и постоянно намекая на то что нужно купить у них же хорошие дорогие наушники. Я просил плеер элементарно поменять, даже не сдать, не в какую. Позвал менеджера который меня обслуживал, спросил почему он наврал про карту памяти и не предупредил, что наушники нужно сразу менять. Менеджер стал рассказывать, что это я не разобрался и утверждать при директоре, что там на самом деле стоит карта памяти пока он его не попросил ее достать и удостоверится, что там просто кусок пластика. Только после того, как я констатировал, что меня по закону ввели в заблуждение, а попросту обманули, со скрипом вернули деньги. Продавцы некомпетентны, набрали школоту, которая ничего не понимает, в товаре не разбирается. К покупателям относятся наплевательски, несчастный плеер за 1 300, это не смартфон за 30 000, нет куча отговорок и всего, только бы не возвращать деньги, свою неправоту признавать не хотят куча отговорок. Никогда ничего там не буду больше покупать и всем друзьям сказал тоже самое.

04.12.2011, 6:06
912
lucius
Сергей

Не рекомендую покупать что-либо в "Евросети". Причина проста: если у товара выявится какой-либо дефект, даже очевидный и даже через пять минут после покупки, вам его не поменяют и ,тем более, денег не вернут. Вы получите эту же вещь после "экспертизы" и ремонта (а это 45 суток, между прочим), и дай бог, чтобы она после него работала.

Негативный
3
2
1
1
1.75

Буду писать на всех сайтах, где только можно, так так очень сильно обидела меня и мою семью Евросеть. А ситуация случилась такая: решила купить мужу на ДР хороший телефон. В салоне Евросети любезный менеджер мне советовал телефон Сони Эриксон (Эксперию). Взяла кредит и купила телефон. Подарила мужу. Телефон был почти разряженным, мы дождались пока он совсем сядет и поставили его не зарядку. И тут начался мой кошмар. Телефон отказался заряжаться, т.е. не заряжается и не включается. Пошли с мужем в салон Евросети, где я покупала телефон. Менеджер, который продавал мне телефон, был уже не таким любезным. В итоге телефон взяли на экспертизу. Мы ждали больше 20 дней и вот приходит ответ, что это механическое повреждение и телефон снимается с гарантии!!! И менеджер салона говорит, что мы должны его починить за свои деньги!!! При этом телефон был в каких-то царапинах по бокам. Было такое ощущение, что его вскрывали сбоку ключом и вообще непонятно, что с ним делали. Я рыдала в салоне. В итоге мы так и не смогли его сделать, т.к. нам сказали, что телефон не подлежит ремонту, но это уже было в другом сервисном центре. Мы до сих пор платим кредит, который я взяла на покупку этого телефона, а телефоном муж даже и не воспользовался ни разу. Больше в Евросеть я НИКОГДА не пойду и Вам не советую. И еще хочется отметить хамское отношение того самого менеджера, который продавая мне телефон был так любезен. Обидно до слез!

01.08.2011, 2:00
636
Гость
Мария
Негативный
0
0
0
0
0

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего в павильоне по адресу пр.Кирова/Черемшанская.Уважаемое руководство Евросети обратите внимание на продавцов-консультантов, которых вы принимаете на работу.Простояв минут 30 в очереди отказали в приеме платежа сославшись на то что должна приехать инкассаторская машина и им необходимо снимать кассу,а предупредить чтоб люди не занимали очередь им было ведать тяжело т.к. они довольно часто просто не обращают внимание на своих клиентов.

16.06.2011, 2:00
637
Гость
Ольга
Негативный
0
0
0
0
0

Добрый день! 29.03.2011 приобрела в Евросети (м.Кропоткенская) телефон Rover PC S8 вечером этого же дня обнаружила брак. на следующий день обратилась в магазин о замене товара, сотрудники Евросети мне отказали, ссылаясь на то, что это технический сложный товар и его можно только отремонтировать. Тогда я попросила расторгнуть договор купли –продажи и вернуть мне деньги, на что конечно же получила отказ. Написала в отдел рекламации уже три претензии, на которые получала совершенно не вменяемые ответы. В результате только сегодня 09.06.11 я подала исковое заявление в суд. Мировой судья заверил меня, что Евросеть ведет себя адекватно в судебных процессах и скорее всего они предложат перемирие и вернут мне все деньги (а это телефон + экспертиза + пени + моральный ущерб). Остается только на это надеяться. Но для себя я решила точно, что никаких покупок в Евросети больше не будет, ни у меня, ни у моих друзей.

09.06.2011, 2:00
644
Гость
Наталья Котляренко
Нейтральный
0
0
0
0
0

Купили вертолёт, оказался при распаковке побитым. продавец принять отказался. Послали эл письмо по обратной связи Евросети. Вопрос тут же решили. Деньги вернули, купили вертолёт тоже в магазине евросети. Летает отлично. За оперативность службе контроля респект. Хотя, почитав отзывы, думал что дело безнадёжное. Трясите и откроется :)

10.02.2011, 3:00
645
Гость
Глеб
Позитивный
0
0
0
0
0

Здравствуйте, меня поражают люди, почему все винят продавцов, что они продали бракованную вещь, они соврали, они подсунули.....КАК ВАМ НЕ СТЫДНО дорогие граждане, неужели вы не можете понять, что это не продавцы собирают и делают телефоны, а производители, так вы на них всю грязь выливайте , а не на бедных девочек. Вы подумайте какая у них тяжёлая работа, приходят такие как вы орут, как белуги, стоят толпы платежников, с которыми просто физически девочки не справляются, а они еще и возмущаются, А ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО. Вы поймите ЛЮДИ!!!!!!!!!!!! Там работают точно такие же люди как вы, которые могут уставать, у которых есть семьи, родители, есть проблемы, как у всех вас, и они не роботы, проявите хоть каплю уважения, и все свои недовольства высказывайте представителям, компаниям-производителям, а не бедным девочкам из салонов. я всегда захожу в Евросеть в Иркутске на б-ре Рябикова, там работают милые, приветливые, добрые , профессиональные девочки, и мне всегда их жаль когда я вижу как подбегает недовольный клиент с выпученными глазами и начинает орать на них..... Девочки вы молодцы, вам памятник нужно при жизни ставить за вашу работу. Спасибо вам Женя, Аня, Света, Евгения!!!!!!!!!!

14.01.2011, 3:00
646
Гость
Наталья
Негативный
0
0
0
0
0

Я так понимаю, просервис за каждый ремонт получает деньги от производителя, так как выполняет по его поручению гарантийный ремонт, соответственно в результате 3х кратной сдачи подряд своего телефона 6700 классик, в ремонт я делаю вывод о том что это компания таким образом просто зарабатывает деньги, но господа, объясните мне, сколько можно, совесть то надо иметь. Телефон стал самопроизвольно перезагружаться с периодичностью около 2-3х минут. При сдаче телефона я, уже имея некоторую информацию из интернета, сказал что проблема в бракованном процессоре. В итоге, первые 20 дней, перепрошивка, проблема естественно осталась. Вторая попытка, еще 20 дней, перепрошивка и замена шлейфа, проблема все та же осталась. третья попытка,30 дней перепрошивка, замена крышки антенны и замена внутренней рамы, проблема не устранена. Я просто поражен.Это цирк реальный. Читая отзывы о возвратах просто в ужасе, чинить не собираются, вернуть нереально, что делать, люди!!!???

10.01.2011, 3:00
647
Гость
Юрий
Негативный
0
0
0
0
0

04.01.10 г. купил в евросети в Питере телефон самсунг ви ту (сенсор). Как в дальнейшем оказалось телефон серый, при наборе кода телефон не показывает ИМЕЙ. ИМЕЙ имется только на наклейке на телефоне. Менеджер в салоне откровенно и не краснея словрал, что это нормально и телефон не серый. Дальше больше - телефон стал постоянно ломаться: у него постоянно некоректно работал сенсор (набор букв и цифр в ряде случаев не производился вообще, а в ряде набирались совершенного други символы). В течение восьми месяцев телефон трижды сдавался в ремонт - в компанию-партнер Евросети ООО Просервис, где ему каждый раз меняли и сенсорную панель и системную плату. Но ремонты не помогали и спустя неделю-две на телефоне сенсор переставал работать корректно. Видимо это вызвано тем, что телефон был серый, произведен вручную в где-нибудь в подвале в Китае, а не на заводе. В ноябре 2010 г. отнес телефон в салон евросети на Стачек 99 для того, чтобы обменять на аналогичный либо вернуть за него деньги. По результатам рассмотрения претензии обещали перезвонить, но так никто и не перезвонил. Спустя три недели пришел лично и увидел заключение того же самого просервиса, который неоднократно вскрывал и ремонтировал телефон, что телефон гарантийному ремонту не подлежит, поскольку у него слизаны шляпки винтов, а на корпусе имеется царапина, которые в совокупности свидетельствуют о том, что телефон несанкционированно вскрывался. Что за чушь?! Телефон не меньше трех раз вскрывали в самом просервисе, винты не менее трех раз раскручивали и не менее трех раз закручивали. Укаазанные повреждения винтов и царапина на корпусе появились в результате неоднократных ремонтов и вскрытия корпуса телефона и были замечены при получении телефона из третьего ремонта. Возвращавшая телефон менеджер Просервиса заявила, что эти царапины ерунда, что без них нельзя было вскрыть телефон, а повреждения шляпок винтов вызваны его неоднократным встрытием в ходе ремонтов и посоветовала обменять телефон на новый. И после этого Просервис (представляется по сговору с евросетью, почему - станет понятно дальше) вешает причиненные его работниками повреждения моего телефона на меня!!! Будучи несогласным с данным решением я написал претензию в евросеть, где привел свои доводы и описал откуда на телефоне появились указанные повреждения. Меня опять же обещали уведомить о результатах рассмотрения претензии по телефону, но этого никто так и не сделал. В связи с этим только после неоднократных звонков в отдел рекламации и ругани с его работниками я добился того, что мне пообещали, что в течение суток его работники вышлют ответ на мою претензию на адрес моей электронной почтой. Прошло двое суток, но мне ответа не поступило. То есть работники компании очередной раз меня обманули. Дальше - больше, кое-как добился направления ответа по электронке в офис евросети, где сдавал телефон. Получил там распечатку ответа (не офицальный ответ, а "ФИЛЬКИНУ ГРАМОТУ") без подписи и оттиска печати в трех строчках, где просто тупо был переписан ответ Просервиса по телефону и процитирована статья закона о защите прав потребителей о причинах отказа в гарантийном ремонте. И это ответ в три строчки на мою претензию на трех листах?!!! Ни слова не указано о моих доводах, об их проверке - никто не ходил в Просервис не спрашивал у менедежера видевшего эти повреждения о том, как они появились, не выяснил причины появлени повреждений!!! Просто отписка типа: "Пшел вон холоп, мы ни одну тысячу таких как ты кинули и кинем еще больше". На мои требования в салоне евросети представить мне не "филькину грамоту", а официальный ответ на претензию, то есть с подписью и печатью, старший салона сам лично от имени работника рекламационного отдела подписал ответ и поставил на нем оттиск печати своего салона!!! И при этом попытался вручить мне этот ответ как удовлетворяющий моим требованиям!!! Я вообще в шоке!!! Кроме того с другой "филькиной грамотой" я не стал забирать телефон, так как мне попытались подсунуть очередную "филькину грамоту" - распечатку ранее представленного ответа Просервиса (без подписи и оттиска печати), хотя при составлении претензии я сам лично видел оригинал этого заключения. я отказался получать телефон без оригинала указанного заключения Просервиса. Пообещали в течение суток представить оригинал. Чувствую, что очередной раз обманут. Для себя из сложившегося положения вижу выход один: раз евросеть меня кинула по всем позициям и устроила мне "хождение по мукам" - отвечу по полной программе: закажу самую дорогую независимую экспертизу, зная на сто процентов, что я процесс выиграю, подам в суд, на процесс приведу свидетелей получению ммной телефона после тртьего ремонта, которые подтвердять наличие на телефоне указанных выше повреждений и описанные выше сова менеджера, привлеку в свою защиту высокооплачиваемого адвоката и также общество по защите прав потребителей, потребую возместить мне стоимость телефона и страхового взноса для гарантийного ремонта на второй год с учетом индекса роста потребительских цен, выплатить стоимость морального ущерба (мед. справку о развившемся у меня из-за этого неврологического заболевания обязательно приложу). То есть есть сделаю все, чтобы евросеть из-за своих действий, откровенных хамства и своих работников понесла ущерб в разы превышающший стоимость моего телефона, чтобы в следующий раз неповадно было так поступать с честными и добросовестными покупателями. В дальнейшем использую все свои возможности, для того, чтобы разместить свой отыв на максимальном количестве файлов. то есть использую весь свой потенциал, что заставить компанию удовлетворить мои законные требования.

24.12.2010, 3:00
649
Гость
Денис
Позитивный
0
0
0
0
0

В нашем городе (Кемерово) все продавцы вежливые и не хамят. Я женщина в телефонах не спец. Купила телефон нокия, мне сын сказал что нокия самый надежный, к нему сумочку и брелок. Через 2 дня сломался телефон. Пошла в магазин, забрали на экспертизу (от подмены отказалась, уж больно страшные модели у них на подмене)через 1,5 недели позвонили. Пришла, сказала что купила новый, мне вернули деньги (экспертиза показала что производственный брак) обменяла сумочку (т.к. по размеру к новому телефону не подходит)и вернула брелок, на новом телефоне нет места для брелока. Мне понравилось как продавцы со мной общались, после посещения магазина настроение поднимается. Вот только очередь в кассу с платежами напрягала: толкаются, хамят (мол чё я очередь задерживаю), да и голос повышали на продавцов, мне аж жалко девчонок стало. Самое смешное - рядом мультикасса стоит без % и ни души рядом с ней.

27.11.2010, 3:00
650
Гость
Татьяна
Позитивный
0
0
0
0
0

Вся моя семья покупает телефны и др технику исключительно в Евросети. И ни разу мы не пожелели об этом. Качество обслуживания - достойное, выбор всегда есть, до фига всяких акссесуаров. В шоке от ваших отзывов, в магазине всегда висит телефон директора, книга жалоб. Один раз купила сыну телефон, ему не подошел, пришли - сразу обменяли без проблем.

20.11.2010, 3:00
651
Гость
Елена

Отзывы о магазине "Евросеть" Вконтакте

 

Основные конкуренты магазина "Евросеть"