Нейтральный отзыв о магазине Ашан (11-11-2013)

Аватар пользователя А. Л. Куракин
А. Л. Куракин
Нейтральный
Пользовательские оценки магазину
Цены: 
0
Ассортимент: 
0
Качество: 
0
Обслуживание: 
0
Общий рейтинг: 
0
халтура и наглость

09.11.2013 в Красногорском отделении был куплен диван-кровать Шарм-3 (9599 руб.).
По заказу № 090452 покупка была доставлена 10.11.2013 в 17 часов.
Услуга доставки оплачена. Доставщики заверили о полноте комплектации покупки.
Однако в упаковке не оказалось крепежа и ножек дивана.
Звонок по телефону 8-800-700-5-800 оказался безрезультатным. В красногорском Ашане трубку не брали, а центральная администрация, по словам оператора, уже не функционировала.
На повторные звонки через оператора ответила сотрудница, назвавшаяся Светланой Васильевой. Проблема была ей изложена.
Через некоторое время после этого был ответный звонок из красногорского отделения. Было предложено приехать туда за недостающими деталями покупки. От этого предложение мы отказались, полагая, что отдел доставки обязан исправить ошибку, поскольку покупатель всё оплатил. Звонившая сотрудница с этим не согласилась, её ответ был: «Мы работаем до 10-ти. Никто их к вам не повезёт.»
Таким образом, мы констатируем следующее.
1. Покупка в Ашане и услуга её доставки оплачены, но не выполнены в полном объёме.
2. Сотрудники Ашана отказываются исправлять допущенную ошибку.

11.11.201313:33