Ашан

Официальный сайт: http://www.auchan.ru/
8-800-700-5-800
Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3А

Современные гипермаркеты Ашан имеют французские корни и ведут историю в более, чем 40 лет (первый Ашан открылся 1961 года во Франции). "Южный ветер" - наиболее близкое определение франзузского слова "autan" (Ашан пишется "Auchan" - но такого слова в языке Франции нет).

Голосов: 0
0
0
0
0
Чтобы добавить отзыв,   или  

Отзывы о магазине "Ашан"

Нейтральный
0
0
0
0
0

09.11.2013 в Красногорском отделении был куплен диван-кровать Шарм-3 (9599 руб.).
По заказу № 090452 покупка была доставлена 10.11.2013 в 17 часов.
Услуга доставки оплачена. Доставщики заверили о полноте комплектации покупки.
Однако в упаковке не оказалось крепежа и ножек дивана.
Звонок по телефону 8-800-700-5-800 оказался безрезультатным. В красногорском Ашане трубку не брали, а центральная администрация, по словам оператора, уже не функционировала.
На повторные звонки через оператора ответила сотрудница, назвавшаяся Светланой Васильевой. Проблема была ей изложена.
Через некоторое время после этого был ответный звонок из красногорского отделения. Было предложено приехать туда за недостающими деталями покупки. От этого предложение мы отказались, полагая, что отдел доставки обязан исправить ошибку, поскольку покупатель всё оплатил. Звонившая сотрудница с этим не согласилась, её ответ был: «Мы работаем до 10-ти. Никто их к вам не повезёт.»
Таким образом, мы констатируем следующее.
1. Покупка в Ашане и услуга её доставки оплачены, но не выполнены в полном объёме.
2. Сотрудники Ашана отказываются исправлять допущенную ошибку.

11.11.2013, 13:33
1248
А. Л. Куракин
Позитивный
0
0
0
0
0

Мы (наша семья) постоянные покупателя Ашана. Мне ни разу не попадалось тухлое мясо, просроченные продукты или что-нибудь подобное. Тут часто жалуются на персонал, а вы сами пробовали улыбнуться сотруднику, задав вопрос, а не разговаривать с ним,, так как будто он Вам сто рублей пять лет как не отдает??? Я всегда джоброжелательно общаюсь с кассирами, может поэтому у меня в чеке ни разу не было лишних товаров, хотя набираю на сумму 5-6 тысяч каждый раз.Вы только подумайте сколько народу проходит через кассу за день, а если еще и высказывают недовольство???Вы не пробовали просто поздороваться с кассиром и улыбнуться ему?

17.06.2011, 2:00
609
Гость
Наталья
Позитивный
0
0
0
0
0

Сколько гневных сообщений) Лично я работой Ашан доволен полностью) Всегда отличные товары, отличное обслуживание и т.д. На такие сайты обычно заходят "униженные" и "оскорбленные") Коих за 2 года, как я виду, накопилось ну штук 50 из всех тех тысяч людей, которые постоянно закупаются в Ашан) Я уверен, что в таких магазинах, как "Перекресток", и других детищах Х5 инциденты происходят в разы чаще, чем в АШАН) Есть конкретные примеры) Товары плохого качества в этот магазин поступают только от производителя, испортиться в магазине у них просто нет шансов)) То что товар убирают с прилавков за некоторое время до окончания срока годности - абсолютная правда) Кстати говоря, убыток (за 1 день), который один магазин несет от утилизации (именно утилизации) товара с истекшим сроком годности или испорченным внешним видом равна стоимости автомобиля Лада Калина В общем не надо наговаривать на хороший магазин)

20.10.2010, 2:00
610
Гость
Олег
Позитивный
0
0
0
0
0

Очень хороший магазин на Дыбенко. Цены на многие товары значительно ниже пресловутой "Пятерочки". Те же рыбные консервы... Выбор-громадный. Сыры, колбасы...свежая выпечка... А какой изумительный печеночный паштет делают в этой сети... Пальчики оближешь!. Всегда его покупаю, когда приезжаю в "Ашан". Супруга все время покупает в "Ашане" дешевую косметику, практически за копейки и ни разу не разочаровалась. Жаль, что бесплатные автобусы ходят редко, иначе ездил бы туда 2-3 раза в неделю. Маршрутки, к сожалению, нам не "по карману".

08.09.2010, 2:00
611
Гость
sergniks
Негативный
0
0
0
0
0

Сегодня, 26.07.2010 закупались с женой в ашане (ТК Тройка). Среди прочих покупок 2 чизкейка творожных(ну захотелось жене!). Оплатили покупки, жена вскрывает первый чизкейк, а он...весь в плесени (со сроком годности все в по-рядке). Естественно, настроение портится, открываем второй чизкейк, и он тоже весь в плесени. Обратились в отдел обслуживания клиентов, деньги возвратили, но осадок остался. Вот теперь и думаем, какие продукты мы на самом деле покупаем в ашане. P.S. Думаю,не надо валить все на мерчендайзеров или на кого-нибудь еще - это просчеты логистики или (во что очень не хочется верить) перебиты сроки годности.

26.07.2010, 2:00
612
Гость
Руфат
Нейтральный
0
0
0
0
0

Мы, к сожалению редко выбираемся в АШАН, т.к. это очень далеко. Нам нравится ассортимент товаров для дома, цены на парфюмерию, канцтовары,посуду и др. Возможно, претензии к качеству обслуживания и справедливы, но у нас пока не было неприятностей, связанных с Ашаном. Если бы ваш магазин находился в нашей части города, вы получили целую армию покупателей - жители Юго-Запада, Петергофа, Ломоносова не имеют большого выбора и ходят в Пятерочку и Ленту. Я знаю много людей, которые перешли бы к вам. Пишу, потому что ХОЧУ ПРЕДЛОЖИТЬ: постройте ваш гипермаркет в нашей стороне. У нас между Старым Петергофом и Ломоносовом огромные и бесполезные пустыри. Подумайте!!! Мы ждем.

02.06.2010, 2:00
613
Гость
Марина Горская
Негативный
0
0
0
0
0

На прошлых выходных Ашан в лице моей семьи потерял покупателей, которые еженедельно оставляли там около 4 тыс рублей. Причина - явное нарушение правил хранения продуктов. Продукт, в моем случае курица, имел срок хранения 6 суток, как указано на этикетке магазина. При вскрытии продукта обнаружился характерный запах и видна гниль. А до истечения срока годности еще 3 дня. Курицу хранили как положено, в холодильнике, мы ей ребенка кормим, не враги же себе. При предъявлении претензии, магазин поросил написать заявление, которое оказался удовлетворить сославшись на Закон о защите прав потребителей.

11.05.2010, 2:00
614
Гость
Андрей
Негативный
0
0
0
0
0

Приехали в Ашан на Боровой с маленьким щенком русского той-терьера в закрытой сумке переноске, чтоб купить своему маленькому питомцу одежду, которую без примерки не купишь. В магазине меня встретили два злобных охранника, у которых глаза налились кровью, как только они меня увидели с переноской, и сказали, что в этот «чудный» и «правильный» магазин с животными КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ! И чтоб я, вообще, отошла от входа. Я стала настаивать, чтоб меня пустили, т.к. моя собака сидит в закрытой переноске, и в магазине есть в продаже товары для животных. Но эти «замечательные» люди вызвали администраторшу – баба Яга – не меньше. Мало того кинули мне фразу, что животные ее любимая тема, и «типа, она тебя сейчас сделает»… Когда пришла это «дама», начала мне указывать на дверь, говоря, что моя собака будет нюхать продукты в магазине. Конечно это же не крысы, бегающие по продуктам и грызущие их, а всего лишь маленький тойчик в ЗАКРЫТОЙ сумке – переноске, из которой ему даже не высунуть свой нос. После чего, указала мне на выдержку из «закона», с указанием, что ВЫГУЛ собак в их магазине запрещен! Указала мне на дверь и сказала, чтоб я шла в специализированный магазин для животных и покупала там для своего питомца все, что нужно; а она сама будет решать, что ей продавать в своем магазине. Мы сделаем Вам «РЕКЛАМУ» о Вашем хорошем обслуживании!!!!! Мы живем в Центре, и думаю, все наши знакомые, приличные и далеко не последние люди в обществе, которых у нас много, будут «рады» отзывам а Вашей «конторе» и смогут посетить лучше «Ленту», «Карусель» или «Реал», где собаки на руках намного чище некоторых покупателей. Без уважения, Елена. Михаил Санкт-Петербург

02.04.2010, 2:00
615
Гость
Елена и Михаил

Приличные и далеко не последние люди в обществе не ходят по эконом магазинам =) Заказывайте на дом и не терроризируйте собачку и персонал магазина.

Негативный
0
0
0
0
0

Вчера, 8-го марта 2010 года был с беременной женой и пятилетней дочкой в магазине Ашан Коммунарка, что на Калужском шоссе. Оставил жену одну на несколько минут. Возвращаюсь – она в слезах. Далее с ее слов. Она поставила ведро на полку, и пошла за другими покупками. Вернувшись, она обнаружила свое ведро на полу. Когда она взяла ведро на руки, сотрудник начал на нее кричать и толкать ее со словами «убери свое ведро и сама убирайся отсюда» и далее матом. Случайные свидетели за нее заступились, и завязалась подтасовка. Вмешались еще несколько покупателей и угомонили распоясавшегося сотрудника. Когда я подошел, увидел что жена плачет я естественно испугался за нее (она на 8-м месяце и вся беременность проходила с угрозой прерывания), а когда она сказала, кто ее обидел и ЧТО он ей сказал, я не сдержался и набросился на него. Завязалась драка. Нас быстро разняли. И поскольку жена начала еще больше плакать и нервничать я взял ее и быстро направился к кассам. Тут собрались коллеги хамоватого сотрудника и преградили нам дорогу. И только благодаря вмешательству прохожих, которые все это видели и заступились за нас, нам дали пройти к выходу. Потом подошла милиция и начала меня расспрашивать. Но тут опять же вступили в разговор прохожие и объяснили ситуацию. Люди подходили, оставляли мне номера телефонов и выражали готовность выступать в качестве свидетелей, если в этом будет необходимость. Милиция, разобравшись в ситуации, тихо исчезла (предъявить какие-либо претензии охамевшему сотруднику явно не входило в их планы). Я подошел к «Пункту обслуживания клиентов». Тут меня уже ждали коллеги и старшие сотрудники виновника инцидента. Они объявили мне, что я сам во всем виноват. Самое удивительное: МНЕ ДАЖЕ НЕ ДАЛИ КНИГУ ЖАЛОБ!!!!! Не сказали, как зовут сотрудника, обидевшего мою жену. И вообще, старший сотрудник недвусмысленно дал понять, что если я буду сильно настаивать, то они позовут милицию и напишут на меня заявление, о том, что это я затеял драку и избил сотрудника. Я сказал, что не буду никуда жаловаться, если этот человек, хотя бы извинится перед моей женой, которая на восьмом месяце беременности была вынуждена перенести такой стресс и унижение 8-го марта. Мне надменно и «вежливо» сказали, что они не видят в этом необходимости. Несмотря на то, что вся эта история меня обескуражила, больше всего меня удивило, то как администрация потакает таким ненормальным сотрудникам и даже не позволяют внести запись об инциденте в книгу жалоб. Я могу понять, когда продавец на рынке или в палатке на остановке может не предоставить книгу жалоб. Но чтобы в таком магазине как Ашан, который, казалось бы, заботится о своем имидже, элементарно не предоставили возможность оставить отзыв! Это очень печально. И еще… Зря говорят, что Москва чуть ли не самый равнодушный город в мире. Никто из покупателей, которые стали невольными свидетелями инцидента, не остался в стороне. Все заступились за мою жену. Спасибо им огромное!!!

09.03.2010, 3:00
616
Гость
Freeman
Негативный
0
0
0
0
0

1 случай. В воскресенье 6 сентября 2009г. во второй половине дня в Красногорском Ашане произошел вопиющий случай. Кассир Цветкова Евгения Алексеевна (84 касса) отказалась пробивать нам товар через кассу из-за того, что ее не устроил размер нашей дамской сумки (размер вполне нормальный - чуть больше листа А4). Стала читать целую лекцию о том, с какими сумками можно проходить, а какие нужно упаковывать. На наш ответ, что в сумке деньги, она сказала, что кошелек надо держать в руке и т.д. А что делать с документами и деньгами, которые без кошелька? Причем сумку ей открыли и показали, что в ней ничего нет из товаров магазина. На это он сказала, что ничего смотреть не хочет и вообще вызовет охрану, чтобы она с нами разбиралась и осматривала нашу пустую сумку. Мы кассирше сказали, что охрана без милиции и видимых доказательств не имеет права осматривать наши вещи. На это она ответила, что она к этому не имеет никакого отношения и пусть охрана с нами разбирается. Тогда мы взяли наши покупки (было немного) и перешли в другую кассу, где нас прекрасно обслужили и придирок к нашей сумке не было. После этого мы написали жалобу на эту Цветкову в жалобной книге, чтобы неповадно было. Жаль, у нас не было времени, а так бы с удовольствием вызвали бы милицию.

2 случай. 29 августа приобрели в Красногорском Ашане куриную грудку. Принесли домой и обнаружили, открыв упаковку, что она давно протухла. Вот так вот! А срок на ценнике стоял еще с запасом. Вот так! 3 случай - это было весной в Красногорском Ашане. В тот день шел сильный дождь. Мы купили длинный хлеб и на кассе при пробивании покупок вежливо попросили у кассира еще пару пакетиков, чтобы упаковать хлеб, чтобы не размок. На что нам кассир предложила хлеб сломать пополам и уложить его в те пакеты, которые она нам уже выдала ранее (в них она положила другие продукты). Мы ей пытались объяснить, что на улице сильный дождь и могла бы она нам помочь, но ни в какую. Отказала. Сославшись на то, что 7-8 предметов в один пакет и всё. Хотя в других кассах кассиры своим покупателям давали достаточное количество пакетов. Короче говоря, мы высказали ей в лицо, что мы о ней думаем и ушли.

07.09.2009, 2:00
617
Гость
Любовь

Отзывы о магазине "Ашан" Вконтакте

 

Основные конкуренты магазина "Ашан"