Негативный отзыв о магазине Альт Телеком (29-12-2011)

Аватар пользователя ZaUkka
ZaUkka
Негативный
Пользовательские оценки магазину
Цены: 
0
Ассортимент: 
0
Качество: 
0
Обслуживание: 
0
Общий рейтинг: 
0
Хреновая работа отдела по подбору персонала, а следовательно персонал - хамы и грубияны

Вчера была в ТРЦ Вегас в магазине Альт телеком! Время шло к закрытию, но мы были настроены на быструю покупку телефона Nokia. Консультант сразу обратил на нас внимание предложил помощь. Выбрали две модели, включили, зависает с трудом работает и один и второй. Общими усилиями нашли альтернативный вариант, пока мы его включали второй консультант громко обозначил, что пора бы закругляться и магазин закрывается. Не буду детально описывать хамство продавцов, но консультанты были на столько раздражены, что огрызались на все мои вопросы и цыкали делая недовольные лица. Прекрасно понимаю, что всем хочется домой но это не значит что нужно по хамски обращаться с клиентами и огрызаться. Видимо в компании не проводят тренинги с персоналом и не учат их быть стрессоустойчивыми и вежливыми. Когда я сказала, что обычно магазин закрывают и отпускают последних клиентов ответ от консультанта был следующий: поэтому вы по ночам ходите по магазинам? Здесь я уже не знала что ответить и сказала: ДА, но на этом хам не останавливался и последовал ответ: ЗАМЕТНО я была поражена )))) слов нет! Диалог с покупателем в магазине Альт телеком можно сравнить с диалогом на рынке или вокзале! Выражаю свое не довольство не к этим несчастным людям, которые работают в этом магазине, а отделу по подбору персонала. Тщательнее подбирайте консультантов или проводите тренинги с уже имеющимися, если выбрать совсем не из кого. Двум молодым девушкам (я и моя сестра) не удалось убедить консультантов в том, что они не правы они только еще больше огрызались! Очень печально, надеюсь что телефон будет работать и я больше не вернусь в этот магазин.

обычно такие слабые сетевые магазины быстро "съезжают" с рынка т.к клиент выбирает не только качественную продукцию но и обслуживание
 

zaukka
29.12.201111:42

Всем привет! был свидетелем

Аватар пользователя Алексей Викторович

Всем привет! был свидетелем данной ситуации, как две молоденькие дамы вибирали сотовый телефон, под закрытие салона, когда одна шторка была уже почти опущена в 22:55 две молодые дамы запоролись в салон, начали выбирать телефоны, соответственно менеджеры магазина быстро отреагировали на них, так как время уже было не раннее и всем хотелось домой. подойдя к одной ветрине, затем к другой, потом к третей дамы начали свой поиск. остановились на одной модели,потом на другой решили их сравнить. десяти минутное разглядывание ни к чему не привело. далее менеджер обозначил другому менеджеру, что мы закрываемся. но выбор дам на этом не закончился.далее они видимо решили, что они могут проводить время в магазине столько сколько им нужно, и замедлили свои  поиски. через определенный момент времени дамы подошли оплачивать товар, и начали дискуссию!!!! ведь они покупатели !!!! цитирую : да вы да вы .... к нам, когда заходил последний покупатель мы закрывались с ним в офисе и седели до самого последнего конца... на что прозвучал ответ менеджера: поэтому вы ходите по магазинам ночью??? далее дамы начали огрызаться. Считаю данное поведение данных субьектов хабальским. А так же считаю данное поведение неуважителным к персоналу салона. Дорогие две хабалки почему вы не ходите по магазинам днем? ну ладно вечером? приезжайте на шопинг ночью в те дни когда ТЦ работает ночью!!!! Сидите в офисе на жопе? и сидите хоть круглые сутки и отращивайте свои зады до нереальных размеров !  труд продавцов, бегающих по залу, как по футбольному полю по 14 часов и подъискиващим вам все самое лучшее, вам не известен!!!! будьте пожалуйста немного разумнее!!!! ведь кроме как пить кофе и чесать языком в офисе вы не чего не умеете делать???

Менеджеры, действительно,

Аватар пользователя tehnix68

Менеджеры, действительно, были не правы, но вот за не исправное оборудование отвечает производитель, т.к. Альт Телеком - розничная сеть, а не производитель цифровой техники. Большая вероятность того, что вы приобретали сенсорную модель Nokia - на рынке мобильных телефонов это сейчас чуть-ли не самый низкокачественный товар.