Альт Телеком

8 (495) 258-00-42

Сеть цифровых товаров «Альт Телеком» работает с 1998 года. На сегодняшний день в сеть «Альт Телеком» входит более 300 цифровых салонов по всей России.

Наряду с огромным выбором мобильных телефонов, ассортимент которых в «Альт Телекоме» постоянно обновляется, покупателю предложат и другие достижения цифровой промышленности, среди которых:

2.13
Голосов: 2
3.5
3
1
1
Чтобы добавить отзыв,   или  

Отзывы о магазине "Альт Телеком"

Негативный
0
0
0
0
0

Вчера была в ТРЦ Вегас в магазине Альт телеком! Время шло к закрытию, но мы были настроены на быструю покупку телефона Nokia. Консультант сразу обратил на нас внимание предложил помощь. Выбрали две модели, включили, зависает с трудом работает и один и второй. Общими усилиями нашли альтернативный вариант, пока мы его включали второй консультант громко обозначил, что пора бы закругляться и магазин закрывается. Не буду детально описывать хамство продавцов, но консультанты были на столько раздражены, что огрызались на все мои вопросы и цыкали делая недовольные лица. Прекрасно понимаю, что всем хочется домой но это не значит что нужно по хамски обращаться с клиентами и огрызаться. Видимо в компании не проводят тренинги с персоналом и не учат их быть стрессоустойчивыми и вежливыми. Когда я сказала, что обычно магазин закрывают и отпускают последних клиентов ответ от консультанта был следующий: поэтому вы по ночам ходите по магазинам? Здесь я уже не знала что ответить и сказала: ДА, но на этом хам не останавливался и последовал ответ: ЗАМЕТНО я была поражена )))) слов нет! Диалог с покупателем в магазине Альт телеком можно сравнить с диалогом на рынке или вокзале! Выражаю свое не довольство не к этим несчастным людям, которые работают в этом магазине, а отделу по подбору персонала. Тщательнее подбирайте консультантов или проводите тренинги с уже имеющимися, если выбрать совсем не из кого. Двум молодым девушкам (я и моя сестра) не удалось убедить консультантов в том, что они не правы они только еще больше огрызались! Очень печально, надеюсь что телефон будет работать и я больше не вернусь в этот магазин.

обычно такие слабые сетевые магазины быстро "съезжают" с рынка т.к клиент выбирает не только качественную продукцию но и обслуживание
 

29.12.2011, 11:42
947
ZaUkka
zaukka

Менеджеры, действительно, были не правы, но вот за не исправное оборудование отвечает производитель, т.к. Альт Телеком - розничная сеть, а не производитель цифровой техники. Большая вероятность того, что вы приобретали сенсорную модель Nokia - на рынке мобильных телефонов это сейчас чуть-ли не самый низкокачественный товар.

Негативный
4
3
1
1
2.25

Отвратительный магазин. Я просто в шоке. Нигде с таким не сталкивались раньше. Буду добиваться правды. Купили у них филипс, простенький, не безумно дорогой, только чтобы звонить, зная, что эти модели долго держат аккумулятор. Спустя некоторое время, телефон засыпает, пропустив сигнал извне. Несем в магазин на гарантийный ремонт. Забирают, выдав квитанцию……и все, 30 дней, 40.… Ни ответа, ни привета. Идем на 45-й день. Нам там говорят, что уже устали звонить, сбились с ног в поиске нас. Учитывая, что телефон муж хватает по первому звонку, потому, как работа аварийная, и попробуй, только не ответь. И все бы ничего, если бы не следующий разворот событий.
- Вот ваш телефон, гарантийному ремонту он не подлежит, потому, как падал.
Телефон мы не роняли. Поэтому сразу удивились, никакие бумаги, что забрали, мы подписывать не стали. Но придя уже домой обнаружили на корпусе МНОЖЕСТВО трещин. Такое впечатление, что торцевой частью телефона гвозди заколачивали. НО, ИЗВИНИТЕ, ЕСЛИ БЫ ПРОДАВЕЦ ПРИНИМАЛ БЫ ТАКОЙ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ОН БЫ, КАК МИНИМУМ, В АКТЕ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫ УКАЗАТЬ, ЧТО КОРПУС ТЕЛЕФОНА ИМЕЕТ ВИДИМЫЕ НАРУЖНЫЕ ДЕФЕКТЫ, ВВИДЕ ТРЕЩИН. Сегодня понесу этот аппарат назад, попробую добиться правды. За свои ошибки надо уметь отвечать!!!!!!!!!!!!!!!
Адрес магазина: Московская обл., Воскресенский р-н, Воскресенск, ул. Кагана, 17
 

28.10.2011, 12:51
846
Ольга 74
Ольга

Да уж это действительно хамство, идите до конца!

Негативный
3
3
1
1
2

В тц Крона есть эта забегаловка где всё держится на обмане! вам впаривают типа комиссионный (сколы царапины и тд) телефон который на поверку становится просто б\у шным! что говорить... многие работники ваще настолько не квалифицированны что морщат лоб когда спрашиваешь у них телефон стандарта DECT. просто ужас!!! при мне только в один день было отказано трём!! клиентам по претензиям! а мож и прав был один клиент... сломать руки трём менеджерам вечером после работы а? может если они будут просто бояться ходить на работу дела у людей лучше станут? я понимаю что они не виноваты что их заставляют.... вообщем если кто то один читает этот камент то пойми... увидел вывеску альт телеком... мозг должен выдать "здесь тебя обманут" проходи мимо!

13.10.2011, 20:08
827
45
Игорь
Негативный
0
0
0
0
0

Купила 24 января 2011 года в Альт-телекоме на Красноармейском проспекте, 2 телефон сенсорный. 10 июля он сломался, а ему не было и полугода! Полетел сенсор! теперь могу лишь принимать звонки!!! Позвонила в салон, сказала, что напишу претензию, а они хмыкнули и ответили: "Вы же понимаете, что это - тягомотина". Пришла 11.07.11 в салон в Туле на Красноармейском проспекте,2, отдала претензию, они так себя вели, что я поняла: у них таких как я - сотни!!! Теперь буду ждать ответа. Телефон они не взяли. Хочу сказать, что я - журналист, и если они не отдадут деньги (а скорее всего будет так), то я пойду на принцип и устрою им кузькину мать!

12.07.2011, 2:00
511
Гость
Олеся

Купила телефон SAMSUNG , на месте толком не проверила. Микрофон оказался неисправным. На следующий день отнесла, продавцы решили проверить, они стояли рядом и звук по их ответу слышали..Микрофон неисправен!!!ПОЗОР МАГАЗИНУ!!!!!!!Ё!!!!!!!!

Негативный
0
0
0
0
0

Имел неосторожность приобрести телефон в салоне. Когда покупал меня чуть ли не облизывали, говорили, что они самые лучшие,брака у них не бывает, а если вдруг попадётся то без проблем поменяют. Телефон проработал 1 месяц. Попытался сдать на проверку качества или ремонт, на что был послан (сами знаете куда) продавцами Лосевой Юлией и Горбуновой Юлией, причём в присутствии ребёнка! Звонил на горячую линию, на что мне предложили зайти в салон и связать оператора с продавцом. А при упоминании того, что покупатель всегда прав, был дан ответ, что это было при совдепе! Вывод: Продавцы не компетентны и офис тоже не желает работать! Если у вас есть выбор, то советую не обращатся в эту сеть. А на счёт нецензуры от продавцов, подаю иск, чем кончится напишу позже.

29.06.2011, 2:00
513
Гость
Алексей
Негативный
0
0
0
0
0

5.12.2010 года приобрёл в магазине АЛЬТ телеком устройство для чтения музыки с флеш-карт и последующей передачи его на авто магнитолу(FM-трасмитер). Буквально через час-полтора кнопки на данном устройстве перестали работать. 6.12.2010 года я привёз данное устройство обратно, с просьбой вернуть мне деньги или поменять на работающее устройство, на что менеджер сказал что они могут взять его только на проведение экспертизы, но возврат сделать не могут так как они считают что это сложное электронное устройство. Хотя в ч.1 ст 18 Закона о защите прав потребителя говорится: Статья 18.Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Ну и что прикажете после этого делать, деньги то небольшие, но уже ради принципа хочется подать на эту контору в суд.

06.12.2010, 3:00
519
Гость
Алексей
Негативный
0
0
0
0
0

Очень не доволен салоном продаж в г.Казань ул. Р.Зорге рядом с д.66 "Приволжский рынок". 01.07.2010 купил телефон nokia 6700 с уценкой , сос лов продаца " был недокоплект аппарата не было диска nokia и зарядного утак же небольшие царапины корпуса" но как сказал продавец что телефон новый. После покупки вечером после работы увидел что он оказывается б/у был куплен в марте в г. Наб Челны 2010г. Так же не работает фотовспышка. 02.07.2010 принес на возврат товара в магазин и хотел с доплатой купить новый телефон на что старший менеджер сказал что по кассе телефон прошел с уцененного склада и я могу купить только б/у , зачем мне это надо Я ХОЧУ НОВЫЙ!!! На что старший разозлился и сказал что они буду проверять телефон через сервисный центр на механические повреждения и что компания может пойти на в отказ если я буду ортачиться от их предложений о покупке б/у аппарата. Какие могут быть повреждения за 22 часа после покупки , на внешний вид эдентичен проданному. На мой взгляд не зачем отпугивать клиентов, все мы люди и у всех у нас есть друзья нехорошие слухи летят быстрее чем положительные!!!

02.07.2010, 2:00
510
Гость
Олег
Негативный
0
0
0
0
0

В начале сентября купил наушники к телефону, было утро, спешил, но мне продавцы консультанты сказали что она хорошая и все там есть. Не спорю, работает, но оказался без регулятора громкости, вечером того же дня пришел обменять или вернуть, но мне сказали что без чека не примем, но частью 5 статьи 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Написал письмо им на сайте, молчат уже более 10 суток, написал письменное заявление, так же молчат более 10 суток, а на звонки просто отвечают, ждите, мы люди маленькие и от нас не зависит. Так же они нарушили мои права на получение полной информации о товаре и хамское отношение самих продавцов. P.S. Мне даже сами продавцы в отсутствие куратора сказали, типа зря тут купил и вообще, Политика такова, что Обмен и Возврат практически только через СУД. Хотите проблемы, в перед к ним.

21.09.2009, 2:00
508
Гость
Эд
Позитивный
0
0
0
0
0

Мое знакомство с Альт Телеком ограничивается распечаткой фотографий. Удобно: сбросить по интернету изображения и через день забрать из пункта продаж в десяти минутах от дома, к тому же цены на фотографии у них привлекательны и к качеству печати до сих пор претензий не было. Но от мало-мальски существенных покупок воздержусь. Спасибо за предупреждения.

20.08.2009, 2:00
506
Гость
Ирина
Негативный
0
0
0
0
0

ч.1 Я отработала в Альт-телеком (интернет-магазин) где-то месяц, конечно, сложно сделать какие-нибудь правильные выводы за это время, но хочу сказать, что люди там разные работают.Пока ездила на точки за товаром, были продавцы-хамы, были и очень вежливые) Очень негативное мнение осталось от точки "Электроника на Пресне",там их правда 2, но одна из них наиболее отличилась(Так как я недавно там работала, то спросила как к ним можно доехать,они мне дали совершенно не тот маршрут, и пришлось очень долго до них ехать (А потом еще,как здесь пишут, с ехидной улыбочкой спросили, как я доехала...НОРМАЛЬНО! Наверное, им уже нужно, как товарный знак свои ухмылки представлять,чтобы клиентов больше было;) В общем, негатив все накапливался, но совсем меня в расстройство ввело, что пришлось целый день зря по разным районам Москвы проездить, т.к. модель телефона, которую нужно было отвезти клиенту,была с недостатками, которые даже сами менеджеры признавали, а взять на точку, если клиент откажется, не соглашались. Целый день тратить на то, чтобы впустую проездить или на свой страх и риск взять поцарапанный телефон, совсем радости не вызывало. Я под благовидным предлогом решила оттуда слинять.

ч.2 ВЫБИВАНИЕ ДЕНЕГ Пришла в отдел кадров, там меня направили с обходным листом в бухгалтерию, за расчетом.При трудоустройстве на работу з.п. была озвучена в размере 150 р. за поездку,при моих подсчетах в мае мне должны были заплатить 4600р.,в июне чуть больше выходило, при неполном месяце. Когда же мне дали квиток я была неприятно удивлена, что зарплата вдвое меньше оказалась.Стала звонить узнавать у своего начальника (Панов Владимир),он мне ответил, что они все отправили в бухгалтерию, там и рассчитают, а в бухгалтерии оказывается только официальная часть выплачивается, это 8500р. в месяц,в зависимости сколько ДНЕЙ отработаю.Естественно, что по дням у меня и выходит 2000руб., но работа-то у меня зависит сколько я поездок сделаю, а не дней отработаю. Пришлось опять звонить Панову В., узнавать про свою не выплаченную зарплату. У него опять один ответ, что все данные высланы, жди месяц,потом выплатят, на мое возражение, что при увольнении сотрудника з.п.выплачивается сразу же,ответ был один:"Мы все данные выслали, жди!". Когда я спросила, к какому руководителю, мне можно обратиться по данной проблеме, оказалось, что у нас нет никаких руководителей, т.е.полная анархия получается) Сейчас сижу и думаю, что зря я туда пошла, зря не почитала отзывы об этой компании, и зря не хочу писать заявление в суд.

24.06.2009, 2:00
501
Гость
Наталья

Отзывы о магазине "Альт Телеком" Вконтакте

 

Основные конкуренты магазина "Альт Телеком"