Обратите внимание на офис в Иркутске!!

Пользуюсь услугами Вашей компании очень давно и могу сравнить качество работы в разных городах т.к по делам службы часто бываю в командировках. Хочется отметить,что Евросеть-это узнаваемый брэнд,а так же качество,быстрота обслуживания и вежливый персонал! По этому работа в павильоне расположенном на ул. Советской ост. Омулевскго просто выделяется на общем фоне:режим работы с 09.00 до 21.00, но очень часто с 9 до 10, а так же с20 до21 часа прием платежей не производится, данный факт объясняется отсутствием интернета, хотя в это же время в павильоне Евросети на следующей остановке все работает, приходится делать платежи там. По этому поводу мною в разное время было написано уже 3 жалобы, последняя 10августа, возмущает так же манера ведения разговора с клиентами госпожи Сыроватской: дословно- "Что не понятно-интернет не работает! У меня дома тоже часто не работает!" На просьбу пригласить старшего- "Хозяйка здесь я! Жалобы тоже рассматриваю я! А вышестоящего руководства в Иркутске нет!", согласитесь, что отсутствует элементарная вежливость, не говоря уже о о таком понятии как служебная этика.

Ответа ни на одну жалобу не получено, хотя контакты были указаны, отсутствует запись о том, что руководство с жалобой ознакомлено ; и изменения в качестве обслуживания клиентов тоже не произошло. Прошу Вас принять меры по обеспечению бесперебойной работы данного павильона в соответствии с режимом рабочего времени, а так научить госпожу Сыроватскую вежливому обращению с клиентами. Очень жаль , что в вашем коллективе встречаются подобные кадры. Видимо ее поведение обусловлено безнаказанностью, а так же отсутствием контроля со стороны руководства в г. Иркутске.

Группы: