Негативный отзыв о магазине Альт Телеком (29-12-2011)
Негативный
Хреновая работа отдела по подбору персонала, а следовательно персонал - хамы и грубияны
Вчера была в ТРЦ Вегас в магазине Альт телеком! Время шло к закрытию, но мы были настроены на быструю покупку телефона Nokia. Консультант сразу обратил на нас внимание предложил помощь. Выбрали две модели, включили, зависает с трудом работает и один и второй. Общими усилиями нашли альтернативный вариант, пока мы его включали второй консультант громко обозначил, что пора бы закругляться и магазин закрывается. Не буду детально описывать хамство продавцов, но консультанты были на столько раздражены, что огрызались на все мои вопросы и цыкали делая недовольные лица. Прекрасно понимаю, что всем хочется домой но это не значит что нужно по хамски обращаться с клиентами и огрызаться. Видимо в компании не проводят тренинги с персоналом и не учат их быть стрессоустойчивыми и вежливыми. Когда я сказала, что обычно магазин закрывают и отпускают последних клиентов ответ от консультанта был следующий: поэтому вы по ночам ходите по магазинам? Здесь я уже не знала что ответить и сказала: ДА, но на этом хам не останавливался и последовал ответ: ЗАМЕТНО я была поражена )))) слов нет! Диалог с покупателем в магазине Альт телеком можно сравнить с диалогом на рынке или вокзале! Выражаю свое не довольство не к этим несчастным людям, которые работают в этом магазине, а отделу по подбору персонала. Тщательнее подбирайте консультантов или проводите тренинги с уже имеющимися, если выбрать совсем не из кого. Двум молодым девушкам (я и моя сестра) не удалось убедить консультантов в том, что они не правы они только еще больше огрызались! Очень печально, надеюсь что телефон будет работать и я больше не вернусь в этот магазин.
обычно такие слабые сетевые магазины быстро "съезжают" с рынка т.к клиент выбирает не только качественную продукцию но и обслуживание
zaukka
29.12.2011
11:42- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Отправить другу по e-mail
Всем привет! был свидетелем
Всем привет! был свидетелем данной ситуации, как две молоденькие дамы вибирали сотовый телефон, под закрытие салона, когда одна шторка была уже почти опущена в 22:55 две молодые дамы запоролись в салон, начали выбирать телефоны, соответственно менеджеры магазина быстро отреагировали на них, так как время уже было не раннее и всем хотелось домой. подойдя к одной ветрине, затем к другой, потом к третей дамы начали свой поиск. остановились на одной модели,потом на другой решили их сравнить. десяти минутное разглядывание ни к чему не привело. далее менеджер обозначил другому менеджеру, что мы закрываемся. но выбор дам на этом не закончился.далее они видимо решили, что они могут проводить время в магазине столько сколько им нужно, и замедлили свои поиски. через определенный момент времени дамы подошли оплачивать товар, и начали дискуссию!!!! ведь они покупатели !!!! цитирую : да вы да вы .... к нам, когда заходил последний покупатель мы закрывались с ним в офисе и седели до самого последнего конца... на что прозвучал ответ менеджера: поэтому вы ходите по магазинам ночью??? далее дамы начали огрызаться. Считаю данное поведение данных субьектов хабальским. А так же считаю данное поведение неуважителным к персоналу салона. Дорогие две хабалки почему вы не ходите по магазинам днем? ну ладно вечером? приезжайте на шопинг ночью в те дни когда ТЦ работает ночью!!!! Сидите в офисе на жопе? и сидите хоть круглые сутки и отращивайте свои зады до нереальных размеров ! труд продавцов, бегающих по залу, как по футбольному полю по 14 часов и подъискиващим вам все самое лучшее, вам не известен!!!! будьте пожалуйста немного разумнее!!!! ведь кроме как пить кофе и чесать языком в офисе вы не чего не умеете делать???
Менеджеры, действительно,
Менеджеры, действительно, были не правы, но вот за не исправное оборудование отвечает производитель, т.к. Альт Телеком - розничная сеть, а не производитель цифровой техники. Большая вероятность того, что вы приобретали сенсорную модель Nokia - на рынке мобильных телефонов это сейчас чуть-ли не самый низкокачественный товар.