Связной

2
2.5
2
1

Сеть магазинов мобильной электроники "СВЯЗНОЙ" уже давно знакома гражданам многих городов России. Ведь на сегодняшний день насчитывается более 1300 центров мобильной связи в городах России!

В магазинах "Связной" можно приобрести не только мобильную электронику, но и выбрать подходящий тариф мобильной связи, а также вносить средства на мобильный счет без комиссии. "Связной" работает напрямую с лучшими мировыми производителями, поэтому предлагают клиентам сертифицированные товары по очень выгодным ценам.

В магазинах "Cвязной" есть интересная возможность обменять старую модель на новую с доплатой. Также можно оформить на покупку кредит. При покупке через интернет-магазин или заказе по телефону, курьер "Связного" доставит его бесплатно.

Адрес: 
Черемушкинская ул., д. 1
Телефон: 
(495) 967-01-47 доб. 5382
Чтобы добавить отзыв,   или  
Официальный сайт:
Получить счетчик для сайта

Отзывы о магазине "Связной"

Негативный
1
1
1
1
1

Купил 27 июля 2012 года коммуникатор HTC Salsa в связном г. Омск. неделю назад телефон стал самопроизвольно выключаться, затем он перестал включаться, но при этом грелся как утюг (короче-пользоваться телефоном я не мог). позвонил в связной, чтобы уточнить куда мне обратиться с проблемой. мне сказали, что необходимо прийти в тот магазин, где был получен товар (заказывался аппарат в интернет магазине). я пришел в магазин. мне сказали ехать на другой конец города, так- как интернет - магазин переехал.. я приехал по новому адресу и провел в магазине полтора часа. я был единственным клиентом (очереди не было). меня убеждали, что мне нужно ехать в ремонт. я решил, что ремонт мне не нужен (хочу возврат денег или замену товара, пусть даже с доплатой, но без ломаного прошлого).. я предложил оставить им претензию и аппарат на диагностику, с последующим решением по существу. мне было отказано, претензию не принимали вместе с телефоном. ПАРАДОКС-претензию принять готовы, но без телефона... мне предложили оставить претензию и через десять дней ЯВИТЬСЯ (как по повестке) в магазин. я объяснил, что я вахтовик и через 2 дня я уезжаю в командировку на 2 месяца и являться к ним не могу. а через 2 месяца закончится гарантия... мне ответили, что либо я сдаю телефон им на диагностику и через 10-20 дней забираю, или оставляю претензию без товара.. я плюнул и ушел из магазина, отдав претензию без телефона.. мой мозг мне дороже. один вопрос есть-как они собираются принять решение по претензии, без товара??? более там я ни чего не куплю и ни кому не советую. Связной-это организация, которой плевать на клиентов после продажи им товара. ушел из магазина как будто меня окунули в бочку с фикалиями. напоследок мне сказали, что если бы я вел себя по другому, и соглашался на их условия, то и решение по претензии было бы положительным... связной, до свидания. я отремонтирую аппарат сам, но свой отзыв размещу где смогу и своим знакомым расскажу о Вашем подходе к людям.

31.05.2013, 18:55
1205
евгений78888
евгений
Негативный
3
4
3
1
2.75

Приобрела мобильный телефон в августе 2011г. (г.Киров, ул.Воровского, 43) Спустя 10 мес. в его работе начались регулярные периодические сбои. 02.06.2012г. с трудом сдала телефон в магазин вместе с претензией с требованием возврата денег (отказывались принимать сначала телефон, потом претензию, потом телефон вместе с претензией). Через неделю получила письменный ответ - "просим предоставить телефон для проверки качества" (???). С момента сдачи телефона продавцу прошло больше 20 дней - тишина... Спустя 25 дней решила сама проверить на сайте результат диагностики. Результат был ошеломляющим - "Вашего телефона в сервисе нет, возможно он еще не доставлен"... Написала отзыв о работе магазина на сайт "Связного". Спустя час после этого информация о диагностике телефона моментально изменилась - "телефон проверен, дефектов нет, в течение недели сможете получить его у продавца". Еще через 2 часа мне позвонили из магазина и предложили забрать телефон (якобы там сменили прошивку). А теперь вопрос - согласно Закону о защите прав потребителей требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст.22). Максимальный срок дополнительной проверки качества товара - 20 дней. Все сроки проведения диагностики, ответа на претензию и принятия по ней решения нарушены. На вопрос об ответственности был дан простой ответ - жалуйтесь куда угодно, денег за телефон мы вам не вернем. О каком качестве обслуживания может идти речь???

02.07.2012, 12:25
1067
Имеющая право
Татьяна

Я купила сотовый телефон в магазине Связной по адресу г, Киров,Октябрьский проспект,90 19.09.2009. Оформила дополнительную гарантию от магазина на два года.Год гарантии предоставляет завод-изготовитель и два года магазин Связной. Удовольствие это стоило 700 рублей.Обещали бесплатный ремонт,бесплатную замену запчастей,в случае,если телефон снят с производства,выплату стоимости телефона и на время ремонта предоставить телефон во временное пользование. Когда принесла телефон в ремонт,не хотели принимать. Настояла.Телефон взяли,взамен ничего не предложили.ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ(ст.20 закона "о защите прав потребителей").Телефон приняли в ремонт 15.07.2012. 31.08.2012 пришла в магазин узнать о судьбе телефона. 45 дней истекли 28 августа.Телефон из ремонта не вернули.Я на писала заявление на имя генерального директора,заявление приняли.ОБЕЩАЛИ связаться в течение 10 дней.Позвонили 24.09.2012 и предложили забрать телефон. Я позвонила в службу прав потребителей,проконсультировалась и написала ПРЕТЕНЗИЮ в адрес магазина с требованием вернуть мне полную стоимость приобретенного мною товара,компенсации в размере 1% от стоимисти телефона за каждый просроченый день и компенсацию морального ущерба (ст. 23.2 закона "о защите прав потребителей") Теперь жду ответа. О дольнейшем ходе дела сообщу обязательно. В ЭТОМ МАГАЗИНЕ СЕРВИСА НЕТ!!!

Негативный
0
0
0
0
0

Покупал МП-3 плеер. При покупке усиленно навязывали дополнительные программы сервиса и прочие ненужные вещи.
После того как я отказался от навязываемых опций,мне подменили гарантийный талон и вытащили чек. В общем гарантии лишился. Плеер сломался через две недели. Остался без денег и без плеера.
Так что, если будете покупать в этом магазине, ни на секунду не выпускайте из поля зрения ни саму покупку ни документы к ней. И тщательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона.
Порядочность в этом магазине не является частью политики общения  с клиентами. В переписке общаются вежливо, но суть ответа сводится к простому "А пошёл ты на...... ", т.е. результата нет.

А вообще лучше ничего в этом магазине не покупать. Если персонал способен на подмену документов, то что ещё можно ожидать в дальнейшем?

 

05.06.2012, 12:15
1058
Сергей34
Негативный
0
0
0
0
0

Своим отзывом хочу предостеречь потребителей и рассказать как в компании ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" учитываются права потребителей!

9.12.2011г. мной был приобретён в Магазине "Связной" планшетный компьютер "Acer Iconia Tab A501 16 GB"

Вечером этим же днём в процессе эксплуатации мною были обнаружены следующие недостатки:
1. Выступание поверхности экрана над корпусом.
2. Тёмное пятно на экране, которое заметное при определённом цвете экрана.

10.12.2011г. обратился в магазин где был приобретён "Acer Iconia Tab A501 16 GB" с просьбой обменять товар ненадлежащего качества, на что мне руководитель магазина ответил: необходимо произвести проверку качества товара.
Я был согласен на эту проверку и попросил присутствовать при проведении экспертизы товара в соответствии со ст. 18 п.5 Закона РФ "О защите прав потребителей".
К сожалению на мои законные требования был дан ответ: Вы не можете присутствовать при проверки качества товара. Заполняйте заявление (направление) на проведение проверки качества и предоставляйте товар, результат сможете узнать в нашем салоне по истечении срока проведения проверки качества. Вообщем проигнорировали мои законные требования.
Я отказался от такой "проверки качества", написал в письменном виде претензию директору ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" где указал:
В соответствии со ст.18 п.5 Закона РФ “ О защите прав потребителей ” Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, в случае проведения экспертизы, прошу присутствовать на ней! Прошу заблаговременно уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы.В свою очередь ,обязуюсь предоставить товар ненадлежащего качества для проведения данной экспертизы.
Руководитель магазина претензию принял.

В письменном ответе на мою претензию моё требования присутствовать при проведении экспертизы было проигнорировано, написали тоже самое что и говорил мне руководитель магазина: давайте товар мы проведём экспертизу без вас.

БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД. 

22.12.2011, 16:12
934
vladislav05
Владислав
Негативный
0
0
0
0
0

24.11.2011г. Я обратилась в адрес "Связной" города Курчатова Курской области для оплаты кредита (оформленного на мою маму). Продавцу были предоставлены документыдля оплаты (кредитный договор, чек предыдущей оплаты). Это был только второй платеж. Продавец документы не взяла и попросила назвать номер сотового телефона, не уточнив для чего, и что по номеру будет оплачен кредит. Потом дали предчек, сказали расписаться ,не обьяснив, что нужно проверить реквизиты. В итоге деньги были переведены на другой счет в другой банк. Вследствии чего была просрочка по кредиту, назначен штраф в сумме 830 рублей и кредит был оплачен повторно вместе со штрафом. А также были произведены затраты в город Курск, на поездку в банк для возврата неправильно произведеного платежа. Итого:материальный ущерб 1000р., и моральный 2х человек. Прошу принять к сведению и разобраться, до моей жалобы в высшую инстанцию.

17.12.2011, 15:23
929
Alena2012
Ирина
Негативный
0
0
0
0
0

Никогда больше не буду покупать ничего в связном! Купил телефон стоимостью 20000руб., чуть позже оказалось, что стекло проверяли на прочность и оставили там пучок царапин. В помещении и на чистом экране не заметно, на солнце и когда заляпанный видно. Хотел поменять. Менеджер который продавал даже не вглядываясь (я считаю, что он был в курсе, т.к. он же рассказывал при покупке, как представитель компании ключом пытался царапать какой-то аппарат, видимо это мой) сказал, что я придираюсь. На претензию получил ответ от Клименко Д.А. (начальника группы по претензионной работе) - "Надо лучше проверять. Дефект незначительный и на работоспособность не влияет". В ответе так же написали, что надеяться снова увидеть в своем магазине. Формы ответов вообще умиляют. Вот такой хороший магазин. Спасибо, за урок. Теперь знаю как себя вести при покупке. Дефект-то и правда незначительный, но на фоне цены и испорченного настроения от подарка на д.р... ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Связному удачи в дальнейшем облапошивании покупателей.

13.07.2011, 2:00
485
Гость
Андрей
Негативный
0
0
0
0
0

На днях заходила в Связной...(Иркутск, ул. Урицкого, 13) В новый, отремонтированный. В зале утром было мало народа. Некоторые продавцы были свободны. Хотела приобрести телефон НОКИА Н8. Увидела девушку и решила у неё проконсультироваться. Подошла к ней и спросила, где я могу посмотреть телефон. А она мне в ответ "Вы что не видите витрину с НОкиа? И вообще по Нокии у нас есть представитель спрашивайте всё у него, а Я занята!" Звали её Анастасия... Потом как выяснилось она же там и администратор. Я была конечно удивлена, что АДМИНИСТРАТОР магазина в центре города может так ярко демонстрировать своё РАВНОДУШИЕ к покупателю!!! Я просто сама давно работаю управляющей сетью магазинов одежды в Иркутске и знаю этикет общения с клиентами. Пороконсультировалась я с представителем Нокиа. Он сказал, что нокиа Н8 (жёлтого цвета у них нет). Спросила у продавца когда появится такой телефон, меня отправили к Администратору. К той хамке, которая в очередной раз нахамила, сказав - "Вам какая разница какой цвет у телефона. И такой сойдёт." Больше в СВЯЗНОЙ НЕ ПОЙДУ И ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ ХОДИТЬ!!!!

13.07.2011, 2:00
487
Гость
Виктория
Негативный
0
0
0
0
0

Сдала телефон в ремонт по дополнительной гарантии 18 апреля, через 2 недели позвонила в сервисный центр, оказывается в магазине не правильно составили договор, получается я сдала его в ремонт 28 апреля. ЗО мая сказали телефон готов, пришла забирать, а на него поставили програмное обеспечение на английском языке. Отправили повторно на ремонт. 25 июня позвонили и сказали, что телефон отремонтирвать не могут, забирайте телефон и мы вам отдадим деньги за дополнительную гарантию или еще раз его отправим в сервисный центр. Спрашивается, для чего я покупала гарантию, когда могла сделать за эти же деньги телефон за 1 день!!!??? И что за сотрудники работают в связном, которые не могут правильно составить договор, отремонтировать телефон??????????

25.06.2011, 2:00
488
Гость
Татьяна
Негативный
0
0
0
0
0

Купил смартфон HTC Disaer HD за 26000! После покупки пришел дамой и после 30 минут прослушивания музыки динамик на аппарате захрипел и в итоге вообще отказался работать! В этот же день я решил пойти в "Связной" и обменять испорченный/неисправный аппарат,НО продавец тот у которого я купил тот самый аппарат менять мне его отказался доказывая то что без начальства он не имеет право! В итоге он предложил мне отдать телефон на экспертизу,я отказался,хотелось мне дождаться начальника,и написал я заявление что если они откажуться обменять мне телефон(По закону по правам потребителя) я буду обращаться в суд и требовать моральную компенсацию,по закону они обязаны произвести замену товара в течении 14 дней даже если по цвету мне не потходит или форме,не говоря уже о неисправности телефона. На следующий день пришел я салон к начальству,он меня спросил:Вы по поводу Samsunga Galaxy S?:) Тоесть получается не один я такой))) я ему ответил что нет,ну и начал он мне про свою экспертизу рассказывать что мол без экспертизы мы не можем обменять аппарат,а я ему говорю что какая экспертиза?? Вы о чем? Вы хотите сказать я телефон за 30 минут сломал? Он мне опять 25)) Отправил я его на экспертизу в итоге,начальник сказал что если телефон не исправен то мы его обменяем,прошло 18 дней а экспертиза мне не звонит,решил пойти сам в салон и узнать что да как с моим аппаратом,пришел туда и узнаю когда вернется аппарат с экспертизы? А они мне говорят экспертиза длится от 10 до 20 дней! По закону экспертиза не может длится больше 10 дней,а если такое происходит я имею право обратиться в суд)) ну хорошо дождусь телефон)) Ну сейчас вообще смешно будет)))) Захожу я на сайт Связной(узнать стадию экспертизы онлайн) а мне там пишут что телефон то мой исправен)))))))) Поэтому от суда связному не уйти,я этого просто так не оставлю

11.06.2011, 2:00
491
Гость
Всеволод

Добрые вечер, хочу сказать Вам что Вы суд проиграете только деньги зря потратите, я работал в приеме брака в м. Видео 2 года и в медиа маркте 6 лет, законы знаю, во первых вы можете вернуть, обменять товар в течении 2-х недель товар такие как чайник, утюг, вентилятор и тд., а телефон приравнивается к компьютеру ( как и калькулятор), эти приборы вычислительные считаются технически сложными, и продавец не может Вам сразу обменять товар или вернуть деньги, так как необходимо пройти проверку качества или экспертизу, в Вашем случае можно предположить что Вы специально проткнули динамик иголкой чтобы обменять на более симпатичный. Так в любом магазине торгующем электроникой, так что перед покупкой стоит удостовериться является тот или иной товар технически сложным для Вашего спокойствия

Позитивный
0
0
0
0
0

Лично у меня к Связному нет никаких претензий! Вся техника (бук, телефон-причём не один, цифровик, и устройство для чтения книг) всё куплено в Связном на Октябрьском проспекте, 90 (Недалеко от ЦУМа). Продавцы о товаре давали полную информацию и предъявляли сертификаты соответствия, если того требовала ситуация. Все вещи купленные в Связном, лично у меня, работают на ура и без глюков. Вскоре пойду снова к ним за телефоном =))) Прежде чем ругать магазин, и уж тем более давать оценку внешности продавцов, научитесь сами себя вести как Люди, а не как непонятно что! Если вы к ним по-хорошему, то и к Вам отнесутся соответственно! Всем удачных покупок! Классный магазин!

05.02.2011, 3:00
492
Гость
Марина

А не пошла бы ты работать на свою точку (связного).!     Пользы болше будет !

Здесь все солидарны абсолютно в обратном !!!

Отзывы о магазине "Связной" Вконтакте

 

Основные конкуренты магазина "Связной"