Не понравилось мне их отношение к покупателю,смеются они над нами,сам наблюдал. Я в подобных делах не специалист но решил бороться с ними до конца. 18 ноября 2010 купил в связном в томске телефон,через два дня он отключился,пришёл в магазин и попрасил их мне обменять телефон,на что мне девушка сказала:сломали-везите в сервисный центр,там его у меня приняли и на третий день позванили и сказали что у них нет технической возможности отремонтировать телефон и его нужно отправлять в москву,это займёт 30-40дней но нужно моё согласие,я отказался(зачем мне новый отремонтированный телефон спустя месяц после покупки).Вернулся в магазин с требованием вернуть деньги или обменять телефон,на что мне девушка говорит зря отказался и они его отправляют в свой ремонт 1.5-2месяца в новосиб.Я ей пытался объяснить что я нехочу такой телефон,я его неломал.Я стал писать притензию а она складывать телефон в каробку и приговаривать-пиши,пиши,сейчас отправим на экспертизу и узнаем был ли он уронен или намочен,на притензие конечно никто нерасписался,а телефон я у неё забрал и сказал что проведу независимую экспертизу.Выбрал крупнейший экспертный центр и составил сними договор 30.11.10.Спустя 3 недели мне вручили заключение:телефон неработает повине производителя(плохо пропаяна микросхема-массовый брак).Пришёл в магазин и наканец встретился с управляёще,который прочитал заключение и отправил его в юр.отдел в новосиб,сказал придти через три дня,потом ещё через три,потом ещё,пока я неповысил голос,тут же при мне спрятался под прилавок и позванил юристам(а может и не звонил),потом сказал мне что юристы мне отказывают-недоверяют экспертизе.На оригинале заключения он канечноже нерасписался и на притензии написанной в этотже день тоже,пока я непришёл с товарищем и тот несфотографировал его в упор читающего притензию и меня рядом стоящего,они конечно начали возмущатся и чудо-он принял притензию 27.12.10.Спустя 10 рабочих дней -17января я пришёл узнать решение,и началось-подождите,подождите.На третий день невыдержал,нагрубил-тутже пришёл ответ.Назвали меня господином и ссылаясь на законы требуют отдать телефон на экспертизу а моей неверят(почему я должен верить их экспертизе).Написал исковое заявление,скоро суд.Юрист будет требовать от связного оплатить стоимость телефона(11000),стоимость экспертизы(1000),моральный вред(5000),пошлина 1% в с утки(примерно 4000-5000)+судебные издержки. Ну а как ещё сними поступать,продали бракованный товар,почти три месяца тянули,при этом ведя себя похамски,врать в лицо.Доходило до того что мне нужно было позванить управляющему и узнать результат,каждые полчаса я звонил-он просил перезвонить,потом ответила девушка и сказала что он уехал на собрание и будет позже,через час тот же ответ.Я приехал в магазин а он находится в большом торговом центре и со стороны увидел в магазине,он стоял спиной я подошёл поближе и позванил.ответила девушка и сказала что его нет и сегодня небудет,смеялись они громко,но выбы видили их лица когда они обернулись.
или 
Отправить другу по e-mail
